roshensurgut

День добрый, уважаемые клиенты и представители компании. Как и обещал, спешу поделиться с вами чем закончилась моя история по заказу зимних шин. 29.10.2019 пришли, заново заказанные мною зимние шины нокиан 9. В этот же день на 11.30 меня записали на шиномонтаж. К 11.00 я подъехал, доплатил разницу между первоначально заказанными шинами и выбранными по факту, с точки зрения свежести и года выпуска. Примерно в 11.30 я заехал на шиномонтаж. В течении 25 мин ребята поменяли резину и отдали машину. Минус в одном - резину не моют. Но несомненный плюс - резину поменяли бесплатно по акции. В общем менеджер Лиана (прошу прощения, если ошибся в имени) сдержала свое слово и шины пришли в указанный срок и шиномонтаж сделали по факту прихода шин без очереди. Лиана, за это Вам большое спасибо. В этом несомненно большой плюс компании. Но мину в том, что в компании есть люди, которые могут себе позволить халатное отношение к заказу, да еще при этом и угрожать (читать первый отзыв). Поэтому я ставлю в целом за работу компании твёрдую четвёрку. Отзыв реальный, не написанный сотрудником компании. Всем хорошего дня и не скучных праздничных выходных.

Здравствуйте, уважаемые представители компании. Специалист ваш связался со мной. За что ему огромное спасибо. Шины с третьего раза удалось перезаказать. При помощи уточняющих вопросов,, выяснив, что предлагаемые шины старые - 2015 года. Заказали свежую девятую нокиан конца 2018 года. За что вам большое спасибо. И всё бы на этом поставить счастливую точку в нашей истории, только специалист, позвонивший мне, не смог поставить меня на шиномонтаж к приходу шин. Попросил не волноваться, мол мой вопрос лично у него на контроле, обязательно запишет и перезвонит. Специалист так и не позвонил, а шины между тем, должны прийти, по словам специалиста, 30.10.2019 года, т.е. после завтра. Вот и разгадай этот "ребус": Помнит? Забыла? Записала? Если записала, то на когда? Если нет, то кто звонил? Уважаемые работники компании, помогите разгадать ваш "ребус". Нет ни малейшего удовольствия надоедать вам, но хотелось бы за уплаченные мною деньги получить шины, в указанный словесно срок, и переобуться, как это было обещано вами.

Здравствуйте, меня зовут Олег. Проживаю в г. Сургуте. 15.10.2019 заказал шины Continental CC 2 SUV 265/65/R17 счет на оплату №000843506 от 15.10.2019, счет оплатит 100%. С запасом по времени груз должен был прийти 21-22.10.2019, а на 23.10.2019 я был записан на шиномонтаж. 22.10.2019 я позвонил по тел. 8(3462)38-52-95, указанном в визитке, прикрепленной к счету и поинтересовался, пришел ли товар. На, что получил ответ, что Вам должна прийти была СМС. Я ответил, что СМС не получал, а срок доставки с запасом сегодня выходит. По номеру счета менеджер нашел мой заказ и ответил, что к сожалению товара Вашего на том складе, где заказывали не оказалось и предложил перезаказать с другого склада, где данные шины есть, сдвинув срок доставки на 5-6.11.2019. Я поинтересовался. почему меня сразу же не предупредили, и тем самым сроки доставки были бы значительно сокращены. Менеджер мне ответил, что ни чем помочь не может, мотивируя большим количеством заказов. Я спросил у молодого человека, знает ли он, что в Сургуту и в регионе ХМАО-ЯНАО уже лежит снег и я подвергаю смертельной опасности свою семью, состоящую из трех маленьких детей, жену, себя и коллег по дороге. На что получил достаточно емкий ответ: "Если Вы идете проблемным путем, Вы их получите". Уважаемое руководство компании и менеджеры принимающие решение, я обращаюсь к вам: если вы действительно порядочные люди, являющиеся лицом компании, пожалуйста урегулируйте данный вопрос со мной и проанализируйте работу ваших менеджеров. Мой телефон: 8922 797 24 74