Ксения

Полетел жесткий диск на стационарном компе. Позвонила в ЭС. Девушка вежливо, терпеливо и внятно ответила на мои многочисленные вопросы. Обзвонив ещё несколько организаций (сомнительного достоинства), вернулась к Экспресс Сервису и не жалею. Специалист пришёл вовремя. Работу сделал качественно. Цена - 5600 рублей - это за жесткий диск (купила у них) и за его установку (с операц.системой, офисом, проверкой всех функций, начиная от звука и т.п., с попутной консультацией, советами и без навязывания левых услуг (то есть, предложения услуг по той же чистке клавиатуры, охлаждению системника были, да, но в легкой форме - "да - да, нет - нет"), с гарантией, которая способна варьироваться:) Ну, то есть, если гарантия 2 месяца, а с компом что-то случилось через 2 месяца и 3 дня - не вопрос, мастер сказал, приедет, посмотрит. Всё нацелено на клиента. Действительно, "сервис". Результатом работы я осталась довольна. Рекомендую! Главное, чтобы работники не менялись (ведь положительные отзывы об организации появляются, благодаря им).

Заказала увлажнитель воздуха по интернету. Без предварит.оплаты. С получением в филиале МВ на Югорском тракте (Сити молл). На мобильный мне пришло уведомление с № заказа и словами "заказ ждёт Вас до 13.04.18". 12 апреля дозвонилась (раза с 15-го) в МВ с целью уточнить, "ждёт до 13.04.18" - включительно или необходимо забрать увлажнитель сегодня? Ответили, что включительно, но для большей уверенности лучше позвонить на "горячую линию". Ок. Звоню в их службу поддержки, девушка на том конце телефонного провода просит назвать № заказа. Я сообщаю, после чего девушка произносит: "А Вы знаете.. Номер Вашего заказа я вижу и товар должен быть сохранён за Вами, но почему-то он остался незарезервированным.. И поэтому его кому-то продали.. Но я могу помочь Вам снова сделать заказ, только с получением товара не в (удобном для Вас) Сити молле, а в Ауре. Плюс там остался последний витринный образец (это значит, что он продаётся БЕЗ упаковки, без коробки) и он по ДВОЙНОЙ, практически, цене, так как акция (по которой я, кстати, и заказывала увлажнитель!) закончилась..". Люди, я в шоке. Наплевательское отношение у этого магазина к своим клиентам. В торговом зале консультантов не дождёшься.. Дамы, сидящие за столами (не теми столами, где ребята принимают претензии, а ещё дальше от входа. Напротив увлажнителей, стиральных машин, грубо говоря), отвлекаясь от своей болтовни, на вопросы отвечают так, будто одолжение делают. Ещё и такие вот случаи с потерей заказов. Куда смотрит головной офис м видео, непонятно.