Почему здесь всегда приходится так долго ждать пока на тебя соизволит обратить внимание какой-нибудь консультант? Более того, нужно прошагать семь верст по периметру магазина, пока его отыщешь
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании и в будущем вас так не разочаровывать!
Отличное обслуживание, встретила приятная позитивна девушка, оставили приятное впечатление после покупок
Заказала увлажнитель воздуха по интернету. Без предварит.оплаты. С получением в филиале МВ на Югорском тракте (Сити молл). На мобильный мне пришло уведомление с № заказа и словами "заказ ждёт Вас до 13.04.18". 12 апреля дозвонилась (раза с 15-го) в МВ с целью уточнить, "ждёт до 13.04.18" - включительно или необходимо забрать увлажнитель сегодня?...
Заказала увлажнитель воздуха по интернету. Без предварит.оплаты. С получением в филиале МВ на Югорском тракте (Сити молл). На мобильный мне пришло уведомление с № заказа и словами "заказ ждёт Вас до 13.04.18". 12 апреля дозвонилась (раза с 15-го) в МВ с целью уточнить, "ждёт до 13.04.18" - включительно или необходимо забрать увлажнитель сегодня? Ответили, что включительно, но для большей уверенности лучше позвонить на "горячую линию". Ок. Звоню в их службу поддержки, девушка на том конце телефонного провода просит назвать № заказа. Я сообщаю, после чего девушка произносит: "А Вы знаете.. Номер Вашего заказа я вижу и товар должен быть сохранён за Вами, но почему-то он остался незарезервированным.. И поэтому его кому-то продали.. Но я могу помочь Вам снова сделать заказ, только с получением товара не в (удобном для Вас) Сити молле, а в Ауре. Плюс там остался последний витринный образец (это значит, что он продаётся БЕЗ упаковки, без коробки) и он по ДВОЙНОЙ, практически, цене, так как акция (по которой я, кстати, и заказывала увлажнитель!) закончилась..". Люди, я в шоке. Наплевательское отношение у этого магазина к своим клиентам. В торговом зале консультантов не дождёшься.. Дамы, сидящие за столами (не теми столами, где ребята принимают претензии, а ещё дальше от входа. Напротив увлажнителей, стиральных машин, грубо говоря), отвлекаясь от своей болтовни, на вопросы отвечают так, будто одолжение делают. Ещё и такие вот случаи с потерей заказов. Куда смотрит головной офис м видео, непонятно.
Очень хороший сервис и замечательные, доброжелательные работники! Я приобрела в М Видео (который в Сити молле), антивирусник NOD32 и "благополучно" утеряла чек, где был указан код активации. Казалось бы, вина полностью моя. Несмотря на это, сотрудник сервиса принял мою заявку, через день её уже одобрили, код восстановили и меня пригласили приехать,...
Очень хороший сервис и замечательные, доброжелательные работники! Я приобрела в М Видео (который в Сити молле), антивирусник NOD32 и "благополучно" утеряла чек, где был указан код активации. Казалось бы, вина полностью моя. Несмотря на это, сотрудник сервиса принял мою заявку, через день её уже одобрили, код восстановили и меня пригласили приехать, забрать его. Я в восторге и очень благодарна! Девиз этой компании "нам не всё равно!" и мне кажется, это не пустые слова! Побольше бы таких организаций, с которыми приятно иметь дело!
Ужасный сервис! После покупки выдали купоны по 1000₽ но не активировали их. В итоге я каждый день на протяжении недели проводил возле сервисной зоны по паре часов в день. Суммарно за неделю я провёл там около 8 часов. Потом хотели оформить рассрочку на телевизор и порождали в очереди 2 часа! Купили телевизор и спустя неделю обнаружили битые пиксели...
Ужасный сервис! После покупки выдали купоны по 1000₽ но не активировали их. В итоге я каждый день на протяжении недели проводил возле сервисной зоны по паре часов в день. Суммарно за неделю я провёл там около 8 часов. Потом хотели оформить рассрочку на телевизор и порождали в очереди 2 часа! Купили телевизор и спустя неделю обнаружили битые пиксели на экране. Повезли обратно в магазин чтобы поменять так как не прошло ещё 2 недели. Сервисный инженер нажал на экран пальцем отчего вообще по всему телевизору пошли полосы. Телевизор забрали и вот уже 2 недели не могут с ним разобраться - и это при том что сервисный центр Самсунга находится в Сургуте! В общем ни за что больше не буду здесь ничего покупать, и вам не советую!