oleg-86

Девчата молодчины.

Работаю с ними уже года 4 еще никогда не подводили, даже на 8 марта :), а мелкие нарекания тут же исправляли. Вообщем четко клиентоориентированы и всегда готовы на контакт.

Вчера понадобилось срочно отправить букет и... блин платежку им еще не успел отправить как отзвонился курьер и сказал что доставка осуществлена.

Вообщем я только к ним и всем советую.

Супер цветочницы!!!

У меня возникла диллема по подвеске, Тойота та что на ГРЭСе поставила диагноз который я решил перепроверить и записался 18/12 на диагностику ходовой в Восток Моторс Юг - в процессе разговора с менеджером пояснил что мне надо - сказали вся процедура займет 1,5 часа но конкретно по тому что надо мне - гораздо быстрее.

Приехал. Удивил размах центра - все четко и круто внешне.. вложен не один десяток миллионов.

Машину приняли осмотрели (только дожидаясь пока ворота откроют чуть не уснул...)

Зона ожидания не плохая но чай кофе себе там только сотрудники наливают потому как знают как пользоваться установленной техникой. Интернет есть - но черепаший, благо чтива хоть отбавляй. Итак прошло 1,5 часа - смотрю по камерам машина стоит на выдаче. У меня время под расчет - куча встреч + подарки на Новый год времени в обрез вообщем. Подхожу к менеджеру он мне говорит сейчас... 15-30-40 минут и нифига я уже начал по салону вышигавить - нервы успокаивать. Насчитал 9 сотрудников которые внешне были заняты - ни чем. Но машины выдавал упорно один специалист. Итого через 1 час ожидания на меня нашлось время...

Уже на 15 минуте ожидания на кассе я понял - что инвесторы которые влили сюда вагон денег просто нашли их где-то... потому как они их не окупят никогда с такой "начинкой". Персонал живет своей жизнью в которую Клиенты просто не вписываются - путаются под ногами. На кассе я высказал свое возмущение "проходящему мимо специалисту" он просто по улыбался хмыкнул и отвернулся.

Самое интересное - диагнозы двух официалов Тойоты разные, одни написали что все плохо сзади другие спереди. Думаю куда идти в третье место - чтобы поставили четкий диагноз - в гаражи...

Но то что не приду больше в Восток Моторс Юг - это точно.

26 октября в мой припаркованный а/м въехало авто застрахованное в Росгосстрахе мы с виновником все оформили в ГИБДД. На следующий день со всем пакетом док-ов я обратился в филиал страховой (Сургут, Республики, 67) там сделали фото моего а/м и оформили бумаги хотелось бы отметить что сделали все корректно и быстро - был удивлен.

30/10 через сайт я проверил статус своего выплатного дела он гласил "Проверка комплектности док-ов", по сей день 25/11 статус не менялся, узнавал через операторов. Прошел месяц - на подобные выплаты дается срок 20 календарных дней - так указано на сайте Росгорсстраха, но ни извинений и никаких сроков - диалога нет вообще никакого и деваться некуда.

Оправдываются мои мысли когда я страховался 3 года по КАСКО отдал за это около 350 тыс., а когда машину побило градом (ни одной не поврежденной детали не было) мне насчитали компенсацию в размере 35 000 - машина стоила на тот момент за миллион... Я тогда забил на страховые они только так называются, а коснись дела получишь пшик.

Так и сейчас деньги плати исправно, а если что случилось ты бесправен сиди и жди когда соизволят господа снизойти до выполнения своих обязанностей. "Шикарный" бизнес...

Жил в Литве там когда в ДТП попадаешь звонишь Агенту машину закрываешь и уезжаешь - приезжает Агент сам все заберет, оформит, сдаст в ремонт и отзвонится когда машина будет готова + подгонит ее к дому. Вот это сервис - не то что наши - для которых мы не Клиент, а быдло масса которая должна постоянно свои права на сервис доказывать, причем заметьте за свои же деньги.

В итоге:

Работа офиса на 5

Работа центра на 2

К ним страховаться не пойду, не приведи кого ударю... потом не оберешься.

Узнал насчет судебной перспективы - сказали если после претензии не оплатят, по решению суда должны будут: сумму ущерба + штраф в размере 50% от стоимости + 1% за каждый день просрочки + все судебные издержки за счет виновника. Звучит красиво - неужели Россия начала меняться?! :) Подожду до конца недели и буду наказывать, нельзя такое оставлять - может на моем примере людей за людей хоть немного начнут считать.