Валерия

Каждый раз делаем заказ с доставкой в данном заведении, всегда были довольны качеством как продукции, так и обслуживания. Но в этот раз выбрали самовывоз. Пришли к назначенному времени выдачи (даже чуть-чуть позже), заходим в средствах индивидуальной защиты. Как тут поворачивается мужчина (без маски, без перчаток), грубо и резко говорит «вам сюда нельзя». На наш удивлённый вопрос «было ли это где-то написано?», получили утвердительный ответ.

Для нас не составило проблемы постоять на улице и подождать заказ дополнительные 10 минут, хотя и пришли даже чуть позже времени, которое было указано при заказе. Но грубое обращение к клиентам нам не понравилось, учитывая то, что информации о том, что клиенту заходить нельзя на дверях не было (куда нам и указали).

Ситуация кажется маленькой и незначительной со стороны, но наше настроение резкое поведение сотрудника всё-таки испортило. Сотрудникам либо стоит научиться адекватно говорить гостям о правилах, либо приклеить их на дверь.

Спасибо.