Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Позвольте дать некоторые разъяснения по сложившейся ситуации. В нашем отеле действительно есть обновленные номера - это категории "Комфорт" и "Люкс Комфорт". Категория "Люкс", которую Вы забронировали, не является обновленной: на сайте Booking.com у каждой...
Показать целиком
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Позвольте дать некоторые разъяснения по сложившейся ситуации. В нашем отеле действительно есть обновленные номера - это категории "Комфорт" и "Люкс Комфорт". Категория "Люкс", которую Вы забронировали, не является обновленной: на сайте Booking.com у каждой категории также есть фотографии, чтобы гости могли оценить номер перед бронированием. Нам искренне жаль, что впечатление о нашем отеле было испорчено. Надеемся, что в будущем Вы вновь выберете наш отель для проживания, выбрав обновленную категорию номера на сайте!
С наилучшими пожеланиями, команда гостиницы "Двина"