Ростелеком для дома

У меня от Ростелекома только домашний телефон. В сентябре 2014 года пришли люди из данной организации (без предупреждения), установили какое-то оборудование и сообщили, что интернет я могу подключить, когда захочу. Так же добавили, что у меня теперь новый номер домашнего телефона! Я была в шоке: старый номер был у меня около 20-и лет, на нем тысячи контактов завязано! Но не это главное. За февраль 2018 (ПРОСНУЛИСЬ) мне начислили плату за интернет, который я так и не подключала, поскольку более 10 лет пользуюсь услугами другого провайдера и он меня устраивает. Звонила и обращалась в офис. Утверждают, что интернет у меня подключен. Чтобы расторгнуть договор, нужно сдать оборудование. Сама я его размонтировать не могу, поэтому оформили заявку на вызов специалистов (я предупредила, что в ближайшие два дня буду дома), которые ни в назначенное время, ни на следующий день НЕ ЯВИЛИСЬ! Люди, держитесь подальше от этой компании!