Надежда

Ну что господа читатели! Запасайтесь чем-нибудь к чаю... история будет длинной. Сразу сделаю пометку "все имена, ситуации и тд будут только по факту без личного мнения о салоне, без перехода на личности и тд":

Заказал себе новый авто в другом автосалоне и так-как ждать его ещё пол года в такой комплектации, решил взять авто на тоже время, чтобы ездить по своим делам и потом без проблем продать. Месяц монитрил рынок и в итоге увидел "Kia ceed” 2013 года с одним хозяином, в хорошей комплектации и с 17тыс пробега. Думаю "ВСЕ, надо брать", хоть и авто был ценой по самому верху рынка в России на тот момент. Приехали вечером посмотреть и машина стоит где-то на улице на внутренней парковке зажатая другими авто по бокам и без бамперов (Они на покраске по гарантии, как озвучил менеджер Алексей. И надеюсь что это правда.) Осмотрели очень мельком, так-как было крайне не удобно и не было желания обтирать собой рядом стоящие авто, но в остальном видно, что машина хорошая и надо только ее помыть, почистить, собрать и Вуаля!

Алексей озвучил.... дословно "машина Ляля, все в родной краске, без дтп, косяков по кузову и прочих проллем".

Ну "Ляля, так Ляля"... Так и будем называть авто теперь.

Внёс задаток, обсудил то, что нужно забронировать за ней ее зимние колеса (Тут тоже очень интересный момент уважаемые читатели. Шины, которые сданы вместе с машиной в Трейд-ин, нужно покупать отдельно. Не купил... Езжай по снегу на летней резине.) Ну ладно, у каждого свои правила. Ударили по рукам и я стал ждать, пока все будет готово. Через пару дней подумал, что реально дикая цена, изучив рынок и попросил скидку, получив в ответ резкий отказ. В итоге сказал, что я пас ребят и давайте просто выставим ее в продажу обратно. Через неделю вижу, что машина стоит по цене, которую я озвучил... хотя сказал Алексею, что если цена упадет или будет подобный вариант, пусть смело набирает. Позвонил сам снова, обговорили и теперь все всех устраивало. Так-же напомнил про резину и чтобы авто помыли и подготовили к продаже. Через день собираясь за ним написал Алексею и спросил, готова ли машина? На что он ответил утвердительно Да.

Приезжаю и не знаю, что он имел ввиду, но авто стоит в темноте на внутренней крытой парковке на летних колесах и не мытый никем. Ок, иду в отдел Трейд-ин. Обговариваем все, чтобы его подготовили, помыли, переобули и я пока иду все оформлять. С мойкой Николай сказал сделаем без проблем. А вот Резины нет! НИКАКОЙ! ВООБЩЕ!

В общем разговаривая с менеджерами оказалось, что резина от этой машины была почти новой и ее никто не ставил в резерв с самого начала и сотрудник Фолькса рядом воспользовался ситуацией и забрал ее себе.

Ок... думаем как решить вопрос. В итоге Николай даёт менеджера и подменный авто и мы с ним едем на Амундсена к какому-то его знакомому на склад выбирать резину (разумеется уже не такую новую, как была). В общем веселье, но хотябы вопрос решен.

Дальше отдаем ее на шиномонтазж за !!!2,5тр за 16 колеса... 2,5 господа!!!! я иду все оформлять и тд. Вся эта эпопея заняла 3,5 часа и отдавая мне машину со словами "ну на улице ведь и так грязно" оказалось, что за это время ее никто даже не трогал. Как была в грязи, так и осталась. Ну ок думаю, может не критично.

На следующий день открыаю авто и понимаю, что там дикий срач! (Фото прилагаю) 2 колеса после шиномонтажа за !!!2,5тр за 16 колеса!!! в драных пакетах и их тоже никто не мыл (хотя я уточнил и это входит в стоимость по словам менеджера сервиса Александра).

Звонит девушка с вопросами ... "Ну как вам покупка авто и тд?" Получает честный ответ и через пару часов набирает шелковый Алексей и очень вежливо и тактично предлагает все помыть и исправить.

Ок думаю, человеческий фактор и тд. Поеду на ТО, раз все-равно его делать, так-как авто на гарантии и заодно отдам перемыть. Пока ожидал дня записи написала (почему-то в Вотс-апп) девушка по имени Татьяна, которая оформляла документы на авто и сказала, что там неверное заполнено и надо подъехать и переподписать. Благо было по пути....

Через 3 дня приезжаю и оказывается, что у меня не 2 ТО по пробегу, как сообщила мне девушка из сервиса Юлия по телефону предварительно, а 6 судя по году выпуска. И тут сразу меняется финансовая картина! Но менеджер сервиса Алексей Воробьев более чем адекватно решил весь вопрос, сгладил все углы в ситуации и мы пришли к общему решению.

А с Алексеем который продавал авто и мойщиками мы четко проговрили как надо помыть авто и что нужно сделать и чего делать не нужно. Оставляю машину на весь день, приезжаю вечером и ТАДА! Половина озвученного не сделано и уже далеко не такой вежливый Алексей очень недовльный решает чтобы все домыли. Но домыть нормально так и не успели, так-как им надо было уже уходить и никто не хотел это делать за 10 минут до закрытия. С ТО вопросов нет, тут все гуд.

В итоге финального осмотра авто нашлось пятно треснувшего лака на крыше и как никто из всех, кто принимал авто и потом делал его не заметил (или не захотел заметить) я не знаю. В итоге красить его никто не стал, лишь предложили сделать это со скидкой на материальной основе, так-как я уже подписал документы, что принял авто и это уже мои проблемы... а видел я машину напомню 3 раза, и все три грязную и в темноте. Поэтому ситуация очень двоякая, но вот так решил официальный дилер.

Намучившись подвожу к финалу...

Итого!

1 - тотальное раздолбайство всех 3 отделов салона (Трейд-ин, сервис, оформление)

2 - перемыл колеса за свои деньги без какой либо компенсации со стороны салона.

3 - частично дохимчистил то, что было лень делать вечером сотрудникам.

4 - отдаю через 2 дня на покраску авто за свой счёт к своим знакомым (раз уж подписал бумаги, что принял авто и никто, ничего так просто делать не будет)

5 - набегался за всеми сотрудниками салона, чтобы они исправили свои же косяки.

6 - неделя веселой жизни при покупке "идеального" авто у официального диллера.

Не рекомендую данного диллера никому, как и те, кто писал честные отзывы выше.

А как человек который сам владеет несколькими заведениями могу заметить, что если убрать все накрученные отзыавы, то получится реальная оценка на Флампе 2-2,5 максимум.

(Если Автобан-запад захочет парировать в этом вопросе, могу легко вам доказать их присутствие скринами с вашего же аккаунта на Флампе в следующем отзыве)

Поэтому думайте друзья, где покупать авто и какие бывают официальные дилеры. На этом у меня все) удачной всем дороги.

......ну и разумеется буду рад прочитать официальный ответ, дабы понять как-же так вышло.

публикую фото, посмотрите, но предупреждаю, может кому то станет плохо. но это реальные фото из подъезда дома № 40, в г. Екатеринбург, ул. Карла Маркса. Рассадник насекомых, просто жуткий. А УК Октябрьского района утверждает, что подъезд регулярно моют и проводят дезинфекцию в местах общего пользования. Эти насекомые лезут из подвала, но некоторых просто не удается заснять , которые быстро бегают и при включении освещения разбегаются в разные стороны, а в подвале в этом доме расположено кафе. И в течении года пенсионеры из этого дома звонили по всем инстанциям и своими силами пытались это травить в подъезде. Я сама лично звонила в УК , написала заявление, отправила фото в ЦГСН и Росотребнадзор и ничего.... Это центр города ,который принимает гостей со всего мира, третий город в России. Это рассадник антисанитарии, инфекций непонятных, но никто вообще не реагирует, ни одна государственная организация. А в этом доме и пекарня и кафе, просто жутко. Для кого пишут законы ? ЖК РФ , Постановления - там все прописано. Жильцы собирают подписи для прокуратуры и в суд, но ведь это время. Но эти насекомые неизвестно , что разносят и никому нет дела.

Начну сразу с выводов - вымогательство денег (навязыаание ненужных процедур и анализов, деньги берут даже за пеленки и шприцы!), НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, безразличие к питомцам и их хозяивам, для которых питомцы как дети! История загубленной жизни: Кот, курильский бобтейл, 8 лет - красавец и любимец всей семьи. Обнаружили, что вздулся живот. Повезли на осмотр. Доктор Никитаев М.С. осмотрел кота и сразу поставил диагноз - мегаколон (запор). Мы были удивлены , так как кот в туалет ходил исправно. Назначил клизму. Дюфалакт. На следующий день сказал привезти кота снова, если не сходит в туалет. Кот сходил влитой жидкостью с небольшим количеством кала. Живот так же был вздутым. Мы привезли кота снова в клинику. На приеме был уже другой доктор Брусницина К. А, которая поставила уже другой диагноз - Копростаз и предложила оставить кота в клинике на капельнице. Вечером мы забрали кота в ужасном состоянии. После проведенных процедур кот был слабым. Нам предложили свозить кота на Бебеля на рентген. Ночью поехали на рентген, где нам сказали , что у кота полный живот жидкости - асцит. И капельницы его только убили! Мы приехали обратно в Верхнюю Пышму, где коту прописали антибиотики и взяли жидкость на анализ. С антибиотиков кота начало рвать, он отказался от пищи. На следующий день кот умер! За один день в клинике мы отдали 5 тыс. руб. Это не считая лекарств и корма. Не доверяйте своих любимцев этим бездарным ценичым людям! Их цель - выкачать побольше дегег из людей, играя на их чувствах к животному.

Пишу отзыв об инциденте, случившемся с моей бабушкой 18 декабря 2018 года в в промежутке с 8:30 до 10:00 ориентировочно. Моя бабушка не является пользователем Флампа, но пункт 11 Правил ресурса разрешает мне написать отзыв.

С вечера 17 декабря был сделан заказ на 18.12.18 на адрес Агрономическая, 39 на 8:00. На заказ была назначена белая лада с госномером К576ЕЕ. Водитель опоздал на полчаса, приехал в 8:30. Водитель не подъехал ко входу, дом огорожен, пожилому человеку непросто обходить всю территорию дома, но все-таки водителя нашли. На замечание моей бабушки насчет опоздания начал грубить: "Подумаешь, опоздал, вы что, торопитесь?!", "Что это вы вообще в таком доме живете, совсем обнаглели, я живу в пятиэтажке, а пенсионеры - в хороших домах!", "Из-за вас, пенсионеров, нам пенсионный возраст увеличили, зарплаты урезали, скидки вот компания в праздники делает, охренели (цензура)!", "Когда вы все передохнете?" и еще масса подобных и нецензурных выражений в адрес 77-летней бабушки и ее таких же пожилых спутников - еще одной бабушки и дедушки.

Потом водитель пытался обмануть старичков, назвав цену поездки вдвое больше указанной в смс от диспетчера. На негодования по этому поводу со стороны пассажиров водитель начал материться и орать. Когда бабушка предложила остановить машину и выйти, водитель закрыл машину изнутри.

Приехав в промежуточный пункт на 8 Марта-Фрунзе, чтобы забрать еще одну пассажирку пожилого возраста, водитель снова поругался с бабушкой, обвинил её чуть ли не во всех смертных грехах и ошибках его жизни (и даже в подорожании бензина). Эта ругань закончилась тем, что бабушка отдала деньги за поездку (больше, чем было указано в смс о поездке), пассажиры вышли из машины, и водитель умчался в горизонт... Со всем багажом! В багажнике были вещи 3-х пассажиров. Пожилые люди направлялись в пансионат, брали с собой все необходимое для проживания в течение 10 дней. Связаться с диспетчером получилось не с первой попытки, но когда все же удалось, выяснилось, что водитель отвез вещи в какой-то пункт приема. Естественно ни водитель, ни компания Три десятки не собирается везти вещи в пансионат их законным владельцам. Еще неизвестно, в каком они состоянии, и не присвоил ли водитель что-нибудь себе. Бабушка написала заявление в полицию.

Надеюсь, что старая фламперская гвардия не останется равнодушными и нам удастся пошуметь хотя бы репостами.

Три десятки, вы днище. Прекратите брать в водители бывших уголовников, наркоманов, представителей стран ближнего зарубежья, агрессивно реагирующих на российских граждан, вообще лиц, представляющих угрозу обществу. Проводите строгий отбор, контролируйте своих сотрудников.

Если представитель компании все же соберется с мыслями и ответит мне на отзыв, буду благодарна за предоставление данных об этом водителе.

В магазине есть продавец-кассир Александр. У парня что-то со слухом и речью, и он носит аппарат. Говорит тихо, но вполне понятно.

Не раз уже обращалась внимание на то, как с ним общаются сотрудники. Это трындец!

Один раз слышала, как с ним общалась товаровед. Перед этим у меня возник какой-то вопрос по товару, а она в этот момент находилась рядом. Не помню, что точно было, но вроде бы на продукте не было маркировки. С вежливость она мне помогла, а потом я оказалась на той кассе, где работал Александр. Перед этим она подошла к нему и что-то промычала про этот самый товар и ушла к витрине. Он, видимо, не понял, что она ему сказала, и, чтобы правильно пробить товар, он подошел к ней. Не знаю, что именно он у нее спросил, но она ОООчень громко заорала "что тебе не понятно? Я тебе уже сказала...." Мне стало не по себе, наверное, как и ему.

Потом еще был случай, когда он что-то спрашивал у другого кассира (я в это время стояла в очереди). Также последовал хамский грубый ответ.

Сегодня очередная кассирша стояла и отчитывала его, что он говорит очень тихо. Честно говоря, мне хотелось дать ей меж глаз. Ты стоишь здоровая кобыла и хамишь парню-инвалиду, не стыдясь покупателей!!! Такие вещи нужно делать там, где вас не видят и не слышат посетители магазина. И уж тем более делать это как-то корректней.

Так и хочется спросить: люди (а именно сотрудники этого магазина), вы почему такие моральные ур...ды?????

Таким, как Александр, нужно помогать адаптироваться в жизни, чтоб он чувствовал себя на равных.

Парень старается, работает, не сидит дома, просто молодец!

Вообще, уже множество раз обращалась внимание на манеру общения сотрудников магазина и с покупателями, и между собой. Все, конечно, зависит от руководства конкретного магазина. Если руководитель хам, то и коллектив подбирается такой же.

В каком-нибудь другом "магните" может быть абсолютно противоположная ситуация.

А всем хамкам этого магазина желаю быть по-человечнее и чуточку добрее к людям!

Единицу ставлю именно за отношение сотрудников к Александру.

И дай вам Бог никогда не знать таких трудностей в жизни, как у Александра!