Отзовик НСК

"Люди всегда ненавидят тех, кто говорит правду, а зря... такие никогда не бьют в спину." © Неизвестный автор

Эта фраза говорит многое о руководстве ЭФ. Благо это мой последний отзыв про данную сеть и более нет желания с ними как либо сотрудничать, упали они в моих глазах ниже всего чего можно.

Проезжая мимо 19 февраля (понедельник) решила в очередной раз провести тренировку здесь. На входе оказалось, что моей карты в системе не существует. Девушка-стажер за стойкой ресепции решила меня пропустить на тренировку до выяснения ситуации и предложила забрать карту на выходе, с чем собственно я и согласилась. На выходе же меня ждала уже другая девушка, как я поняла имеющая статус администратора, с очень "веселой" информацией:

- Ваша карта заблокирована до выяснения обстоятельств.

- Мой абонемент оплачен до июня, я ничего не нарушала, будьте добры объясните по какой причине она заблокирована.

- Я ничего не знаю, ждите среды (а это на минуточку два дня) Вам позвонит управляющий клубом и все расскажет.

- А если я хочу завтра посетить тренировку?

- Вам входы во все клубы запрещены!

- Хорошо, тогда объясните почему и что нужно сделать для разблокировки карты?

- Я никаких комментариев давать не буду, ждите звонка управляющего, либо звоните в справочную...

И вот в таком формате наш разговор длился на протяжении минут 10. Администратор упорно делала вид, что она ничего не знает и объяснять не собирается, я же за эти 10 минут я ощутила на себе столько пренебрежения и высокомерия со стороны администратора, какого не встречала ни в одной фирме нашего города за всю свою жизнь.

Как и ожидалось в среду мне никто и не думал звонить. Решила уточнить через оператора, в онлайн чате на сайте, куда же мне все таки обращаться за разъяснениями. После уточнения номера моей карты оператор уточняла информацию на протяжении 1 часа 23 минут - очень оперативная поддержка !!! ))) Как выяснилось карту мою заблокировали за отзывы на флампе. По этим отзывам администрация клуба решила, что у меня нет желания заниматься в их клубах)) Интересно с каких пор клубы сами решают, что хотят их клиенты?! )))

Поэтому клиенты клуба ЭФ которые любят писать отзывы про сеть этих клубов - будьте осторожны и бдительны, а то администрация ЭФ ненароком решит и Вам заблокировать карту, тем самым ударив ножом в спину.

А я же хочу выразить огромную благодарность администрации ЭФ за преподнесенный подарок к 23 февраля )) Спасибо Вам за то, время проведенное с Вами, за то что познакомили меня с отличными тренерами (с которыми мы сейчас возобновляем наши тренировки уже в другом клубе), за то что научили что такое клиентоориентированность и как не стоит поступать со своими клиентами, и самое главное за то, что отпустили меня в мир ПРИЯТНЫХ тренировок!

Так получилось что выбрать компанию курьерской доставки не получилось самостоятельно, и посылка из США долетела до Москвы, а оттуда уже передали в эту службу отправить до Новосибирска. Тут все и началось посылка 28 октября полетела в Москву, все таможни прошла 5 ноября и получила статус передано в курьерскую службу. Мне пришла смс о том что можно будет получить её в Новосибирске 13 ноября. Ждала до 15 числа , потом позвонила , сказали ждите. Ок . 20, 24, 26 ноября уже звонила настойчиво , висела на телефоне в режиме ожидания по 20-40 минут! Слушая противную музыку. И получала ответ что посылку найти не могут. И не знают где она ... с начальником соединить не могут , пишите заявления, письма. Которые рассматривают по месяцу. В декабре написала отправителю чтобы они со своей стороны предъявили претензии. И продолжила звонить в службу доставки. После нового года мне пришло письмо что нашли мою посылку. Она просто лежит в Новосибирске в другом филиале с ноября! Почему Никто об этом не знал остаётся загадкой? 72 дня в пути ... вместо 10-13 дней... это у имл видимо норма. Вернуть ден. Средства или компенсацию не получилось.... Буду обходить вашу конторку стороной!

Ужасно! Никому не пожелаю связаться с этой... «компанией»

Все модули в сколах и «не там» насверленных лишних отверстиях замазанных какими то коричневыми соплями. Кромка во многих местах вздувается и отходит. На некоторых фасадах царапины но... Но! Это все еще мелочи по сравнению с кривой сборкой. Далее обо всем по порядку:

Обратились в компанию Анталь на Пр. Дзержинского 1/1. Проект нарисовали по нашим размерам, приступили к выбору материалов. В офисе нет ни одного окна и не работает больше половины ламп. Ужасное освещение, на что менеджером Еленой было предложено брать образцы и бегать в конец коридора, там около лифтов есть окно и можно посмотреть цвета. Бегать со всеми образцами и пачками пластика туда просто нереально, там нет даже никакого выступа, куда это можно положить.

Несколько дней ушло на выбор материалов, в конце концов пришлось приехать со своим переносным фото-светом чтобы хоть как то посмотреть текстуры и цвета. В итоге выбрали, заказали, внесли предоплату. Через 2 недели 30го сентября договорились о доставке. Доставили в срок, 500р подъем до квартиры, сама доставка бесплатно.

Далее начались странности. В договоре указан срок сборки не позднее 5 дней с момента доставки. Прошло 5 дней ни звонка ни сообщений, на 6й день все-таки позвонил сборщик Денис, договорились через 3 дня на сборку на 9 утра. Договариваюсь на работе освободить этот день, жду, никто не приехал ни в 9 ни в 10, ближе к обеду звонит Денис и говорит – Я заболел, давайте в другой день, дня через 3, в среду в 9 утра?

Ну с кем не бывает, заболеть может хоть кто, договариваемся на среду, отпрашиваюсь с работы и.... Среда, ни в 9, ни в 10, ни в 11 никого нет, на звонки не отвечает, звоню по горячей линии отвечает Анастасия. Спрашиваю – где сборщик?? Она отвечает – я не могу с вами сейчас разговаривать, перезвоню вечером. Какой вечер? у меня второй день пропадает рабочий, спрашиваю дайте телефон начальства! Отвечает – я не могу давать такую информацию, спрашиваю ее фамилию, в ответ, я не могу давать такую информацию, и не могу с вами разговаривать.

Ищу в интернете данные по регистрации фирмы, дозваниваюсь до сборочного цеха, прошу пригласить начальника. Девушка отвечает – сейчас все вопросы решим сборщика пошлем и т.д. Перезванивает Денис, говорит ну я же ниче не обещал (хотя четко договорились на 9 утра), типа сам бы позвонил позже (наверное вечером или ночью или через неделю) и т.д. Отказываюсь от его услуг навсегда, человек с таким подходом к делам мне не нужен, второй раз кидает меня со сборкой. Звоню опять туда же, прошу отправить сборщика но только не этого Дениса! Говорят – Хорошо! Сейчас назначим другого сборщика. Перезванивает опять Денис. – Ну а че если я щаз приеду и т.д. Уже в строгой форме говорю чтобы он вообще забыл этот номер телефона и что я с ним не хочу иметь никаких дел! Еще раз перезваниваю туда же, требую отправить мне другого сборщика и чтобы Дениса этого никаким боком на сборке не было!

Клятвенно обещают прислать другого сборщика, и через полтора часа действительно приезжает сборщик, назвался Игорем, хотя по голосу тот же Денис. Видимо ему начальство посоветовало как обманывать клиентов. Ну думаю раз приехал пусть уже собирает.

Начал сборку, просьбы подложить картон под фасады игнорируются, всё складывается лицевой стороной на рассыпанные гвозди и шурупы. Просьба сделать аккуратно в размер – игнорируется, все выпиливается на «отвяжись..» криво и косо (фото прилагается). Дюбели обматывает скотчем, чтобы лучше входили, тем самым полностью лишает дюбель распорных шипов и сцепления со стенками скважины (я такой колхоз еще нигде не видел). Говорю ему о существовании разных диаметров дюбелей и разных видах, а он мне говорит, я всегда так делаю, скотчем обматываю, еще почти ни одна кухня не упала, ну разве что пару раз.

На просьбы делать так как полагается а не по колхозному, психует и предлагает делать самому.

Далее.. При монтаже розеток я специально закладывал 6мм выступающие коробки под толщину фартука. Прошу выпилить аккуратно по размеру. Пилит криво косо, в результате фартук не одевается на коробки, мешает пару мм. На просьбу сделать как положено и спилить эти пару мм., говорит – Да пофиг, розетки сверху прикрутятся и не видно будет что там криво коробки и что фартук от стены отходит.

Требую сделать как полагается, на это – вон нож бери и делай раз тебе надо. Приходится брать нож и доделывать самому, т.к. он отказывается. Все закручивает одними и теми же большими шурупами. в результате двери не подходят, везде щели, уплотнитель в углу фартука идет волнами, из под него торчат шурупы. Требую переделать. Психует но переделывает.

В результате такой сборки получилось следующее:

- прокрученные насквозь шурупами модули, дыры с другой стороны.

- просверленные не в тех местах по несколько раз крепления, много раз передвигал и перекручивал рядом, т.к. не подходило. в результате куча дыр от шурупов рядом со всеми креплениями.

- дюбели на скотче в стенах (это вообще слов нет).

- криво прорезанные отверстия под розетки и коммуникации.

- пропилы и круглые отверстия от сверла выступающие за рамки розеток.

- испорченный модуль под духовой шкаф пилкой электролобзика. При попытке пропилить отверстие под варочную чуть не до ругани пришлось требовать перемерить, т.к. я видел что размечено криво. в результате так и оказалось, ошибка была более 2см, и если бы я не настоял, то столешница пошла бы под замену.

- не закрывается половина ящиков, не работают доводчики т.к. все они прикручены криво, на разной высоте и глубине. Приходится засовывать их до конца рукой.

- поцарапанный фасад посудомоечной машины.

не прикрученная задняя стенка у некоторых модулей, она отходит внутри шкафов и образуются щели.

- полки сушилки для тарелок прикручены криво, все крепления на разной высоте с ошибкой от 1 до 3см, в результате все стояло криво, стаканы падали. пришлось отмерять равные расстояния и перекручивать самому.

- треснувшее крепление под полку сушилки, т.к. сборщик крутил шуруповертом в хрупкую пластмассу.

- почти во всех креплениях шурупы закручены под углом, из за того что у него не было длинной насадки на шуруповерт и поэтому крутил как придется под углом. Шляпки торчат и мешают плотно прилегать механизмам и фасадам.

Вот и какой смысл связываться с подобными конторами?

Потрачено около 80тр, куча нервов и в результате испорченный гарнитур, я уже не говорю о производственном браке, все шкафы со сколами по углам и т.д. (фото прилагается.)

По словам Дениса-Игоря у них все сборщики в конторе такие, и мы в России а не за рубежом, так что нечего и качество требовать, здесь типа все так работают.

Вот с таким подходом эта фирма и работает во всем от начала и до конца. Советую держаться подальше от такого «колхоза» т.к. затраченные нервы и деньги и испорченная в итоге кухня это того не стоит. К тому же пришлось платно нанимать другого сборщика из другой фирмы чтобы исправлять эти все косяки.

А фейковые отзывы полетели сразу же после плохого, и удалили свой филиал с классбума , который потом пишет в личку чтобы отзыв исправили или удалили ((ну вы и Цитадель силы ...совсем не с мужским характером. Может и с Флампа удалитесь? Со всеми всё равно не договоритесь)) Пришла на тренировку утром, администратор не особо улыбчивая, на вопрос куда идти ответила со второго раза, взмахом руки. В раздевалке сыро, с запахом плесени. Пол грязный, чистых бахил на входе не было. Соответственно всё несут во внутрь. Кардио зона находится в проходе.. три беговые дорожки упираются в стену, эллипсоидов нет. "Железо" отличное! Народу не было, все свободно. В холле хорошо, есть где посидеть, пока ждёшь когда вернётся администратор.