Почта России

Несколько раз пользовался услугами данного почтового отделения, в принципе всё устраивало. Сегодня пришел, очередь на улице человек 15, во внутрь пускают по одному человеку. Нужно было отправить посылку сервисом Авито-доставка, при которой я, как отправитель ничего не должен платить, но специалист почты решил, что мне нужно заплатить за их фирменный пакет, в который она упаковала мою коробку с содержимым посылки. Как я понял, все же я не должен был платить за данную доставку, так как за нее платит получатель, однако никто деньги мне не вернул, и не извинился. Ну что ж, почта в очередной раз доказала качество сервиса. Увы, разочарован.