Fix price

10.04.2023 г. я пришла в ФП  по адресу г.Сургут ул.Бульвар Свободы 2 с целью осуществить обмен товара в соответствии с п.2 ст.25 Закона о Защите Прав Потребителей. Замены не оказалось. Тогда я сообщила,  что хочу написать заявление на возврат (как положено, грамотно оформленное, в 2-х экз.). А сотрудница ответила, что сделает возврат и без него. Конечно, это намного ускорило процесс. Спокойствие и, что самое главное, клиентоориентированность кассира поразили.

Не ожидала от скромной сети такого беспрекословного соблюдения прав граждан и такого грамотного, лояльного и неконфликтного отношения к потребителям.

Благодаря такому отношению сотрудника, мне хочется посещать Фикс Прайс чаще (жаль, что не всё желаемое есть у этой сети в продаже. Был бы выбор шире, я бы сделала для себя этот магазин единственным для совершения покупок).

Под влиянием положительных эмоций, вернувшись домой после посещения ФП 10.04.23, написала в службу поддержки ФП с просьбой поощрить работницу торгового зала (она, также, была вежлива и к ней приятно было обратиться) и кассира, с лёгкостью возвратившую мне деньги, путём денежного вознаграждения, потому что таких работников нужно стимулировать, это имеет прямую связь с дальнейшим развитием бизнеса. Ведущие менеджеры понимают о чём я говорю.

Уже получила ответ от службы поддержки - пообещали передать руководству просьбу клиента.

В общем, я осталась довольна обслуживанием.

Качество и цены большинства товаров меня тоже устраивают.

Рекомендую к посещению.